KIT COVID-19

HERRAMIENTAS DIGITALES

La continuidad de la operación en tiempos de COVID-19 representa desafíos, responsabilidad con trabajadores y clientes pero por sobre todo requiere cambios. La digitalización de los procesos internos, que busca mejorar continuamente la experiencia de compra, debe incorporar los elementos necesarios para lograr la percepción de compra segura en el Consumidor. Contamos con un kit de herramientas único en el mercado con información previamente cargada, listo para ser utilizado.
¡Implementamos nuestra solución en menos de 72 horas!

Al gestionar de manera integral los procesos vinculados al control del Coronavirus con nuestro Kit, lograrás

  • Asegura el cumplimiento de normas y procesos
  • Optimizar la asignación de turnos a Clientes
  • Mejora el servicio y el concepto de Compra Segura
  • Optimiza la aplicación de políticas en casos de cuarentena
  • Mejora la comunicación con todos los actores del proceso
  • Reacciona oportunamente ante contingencias

COMPONENTES DEL KIT COVID-19

Filas virtuales

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Permite a los clientes obtener un turno virtual desde su móvil

  • Cálculo de tiempo promedio de espera
  • Notificaciones por proximidad de turno
  • Reserva directa de los mismos Clientes
  • Versión Web y App

Checklist

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Control centralizado del cumplimiento de Protocolos de Colaboradores

  • Protocolos Tipo listos para ser usados
  • Manejo de evidencias audiovisuales
  • Levantamientos de manera sencilla y rápida
  • Todas las áreas de la empresa en un solo Dashboard
  • Agiliza los procesos y logra un mejor control de la gestión

CONTROL DE TEMPERATURA

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Controla la temperatura corporal de los Clientes de manera No invasiva Reduce el tiempo de ingreso a las dependencias Genera alertas en vivo Activa protocolos de contingencia

CONTROL DISTANCIAMIENTO

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Alerta al equipo en tiempo real si los clientes o trabajadores no están cumpliendo las normas de distanciamiento social (2 mt.).

CONTROL USO MASCARILLA

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Asegúrate que tanto Trabajadores como Clientes cumplan las regulaciones y recomendaciones sanitarias.

DIRECCIONALIDAD DE FLUJO

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Mide y alerta qué porcentaje de los Clientes y Trabajadores se están moviendo en contra del flujo de tránsito de acuerdo a lo establecido.

TRAZABILIDAD

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Evita suspender la operación por falta de trazabilidad

Mediante el uso del gps y bluetooth se crean mapas de cruces de Colaboradores A partir de un Colaborador contagiado se construye trazabilidad de contactos Notificación y aplicación de protocolos de contingencia Análisis de unidades de negocio más expuestas a quedar sin continuidad operativa Control del cumplimiento de cuarentena de Colaboradores

  • Mediante el uso del gps y bluetooth se crean mapas de cruces de Colaboradores
  • A partir de un Colaborador contagiado se construye trazabilidad de contactos
  • Notificación y aplicación de protocolos de contingencia
  • Análisis de unidades de negocio más expuestas a quedar sin continuidad operativa
  • Control del cumplimiento de cuarentena de Colaboradores

E-LEARNING

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Una forma simple de mantener el equipo capacitado adaptándose a las limitaciones técnicas

  • Administración y Gestión de programas de capacitación
  • Gestión y medición de la ejecución de programas educativos
  • Generación de planes y contenidos por área o colaborador
  • Acceso desde la aplicación móvil
  • Historial de capacitaciones y resultados
  • Emisión de diplomas

COMUNICADOS / CHAT

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Centraliza, estandariza y ordena toda la comunicación de la organización

Chat para comunicación inmediata con funciones y atribuciones según nivel jerárquico Obtén en línea el % de lectura y % de comprensión de cada comunicado Genera un canal único de comunicación para toda la empresa En un solo calendario toda la información y tareas de cada día Alertas automáticas para asegurar la lectura de la información enviada

  • Chat para comunicación inmediata con funciones y atribuciones según nivel jerárquico
  • Obtén en línea el % de lectura y % de comprensión de cada comunicado
  • Genera un canal único de comunicación para toda la empresa
  • En un solo calendario toda la información y tareas de cada día
  • Alertas automáticas para asegurar la lectura de la información enviada

AFORO EN TIEMPO REAL

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Control de aforo en tiempo real

  • Alertas en línea
  • Generación de protocolos de contingencia
  • Panel con KPIs
  • Prescinde del control manual

GESTOR DE INCIDENTES

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Work Flow que administra integralmente el proceso de registro y resolución de incidentes

  • Control del cumplimiento de SLAs
  • Detección de incidencias de forma temprana: generadas por el personal o a través de IoT.
  • Diferentes flujos de trabajo según tipos de incidencia
  • Escalamiento funcional y de forma jerárquica.
  • Calificación de Proveedores
  • Coordinación de trabajos en terreno (presupuestos y ejecución)
  • Manejo de solicitudes de presupuestos a proveedores

Sac

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Lograr una experiencia de servicio única y coherente

  • Personalización de los flujos de trabajo
  • Registro de puntos de contacto con el Cliente
  • Trazabilidad
  • Facilita el trabajo de agentes
  • Integración con otras plataformas
  • Múltiples reportes de gestión

CONTROL DE ASISTENCIA DIGITAL

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Control con enfoque en la ejecución de tareas

  • Asignación de tareas en check in
  • Registro geolocalizado de actividades
  • Reportes y alertas de asistencia
  • Ranking de ejecución de actividades
  • Asignación y control de visitas en terreno
  • Cálculo de horas efectivamente trabajadas

VISAPP

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Módulo diseñado para gestionar de manera integral todo el proceso del área de Visual Merchandising.
Acortando la brecha entre la planificación y la ejecución.

  • Eliminación de viajes para revisión de tiendas
  • Levantamiento multimedia de las tiendas y la competencia
  • Mayor velocidad y calidad en las implementaciones
  • Orden y consistencia entre puntos de venta

CONTROL DE GASTOS

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Catálogo de productos para controlar el consumo, stock y distribución a los puntos

  • Crea un catálogo de insumos con toda la información
  • Asigna presupuestos de gastos por unidad de negocio y sucursal
  • Controla la recepcion y estado del material enviado
  • Genera estadísticas y Ranking de ahorros en gastos
  • Controla correctamente el stock de los insumos críticos
  • Genera indicadores de eficencia comparativos

SOFTWARE FACTORY

VISIÓN COMPUTARIZADA

A partir de cámaras de seguridad existentes, generamos información sobre lo que ocurre en los diferentes espacios físico.

La tecnología de Visión Computarizada, permite entrenar mediante Inteligencia Artificial, un modelo para extraer de los videos la Data que se requiere para cada proyecto.

Industrias

    Retail

  • Tiendas Minoristas
  • Multitiendas
  • Flagship
  • Vestuario, Decoración, Zapaterías, otros.
  • Peluquerías

    Alimentación

  • Restaurantes
  • Fast Food
  • Tiendas

    Salud y Bienestar

  • Clínicas
  • Hospitales
  • AFP
  • Isapres
  • Centros de Salud
  • Laboratorios

    Consumo Masivo

  • Productores de Leche
  • Dulces y golosinas
  • Distribuidores de Cecinas
  • Helados y postres
  • No perecibles

    Transporte

  • Aerolíneas
  • Buses
  • Transporte Público
  • Gasolineras
  • Automotoras
  • Rent a car

    Supermercados

  • Supermercados
  • Tiendas de conveniencia
  • Panaderías

    Gobierno

  • Ministerios
  • Alcaldías
  • Org. Gubernamentales

    Banca

  • Bancos
  • Financieras
  • Compañías de Seguros

    Servicios Básicos

  • Eléctricas
  • Distribuidoras de Luz
  • Distribuidoras de Agua

    Centros Comerciales

  • Malls
  • Strip Centers

IDEAL PARA TÚ ÁREA

Potenciamos con herramientas a los líderes dentro de la organización

Comercial

Aumento de productividades.

RRHH

Capacitación y comunicación.

Store Planning

Análisis y control de los puntos de venta.

Puntos de Ventas

Control de actividades, levantamiento de información, seguimiento y control de gestión.

Visual Merchandising

Control de implementaciones y acciones de visual Merchandising.

Operaciones

Control de actividades, tareas y riesgos.

SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE

Custom

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Horas de desarrollo mensuales para personalizaciones (a convenir según cantidad de módulos contratados), sin costo para realizar mejoras y personalizaciones. 

24x7x365

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Solución Cloud, El servicio se entrega bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio) disponible en la nube las 24 hrs. del día, los 365 días del año. Sólo requiere una conexión a internet, desde cualquier lugar y dispositivo.

Mesa de Ayuda

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Nuestro Soporte al Cliente opera a través de teléfono fijo, correo electrónico, chat o WhatsApp.